Muller & associés
A propos
Piloter une organisation, assurer sa pérennité et la développer dans un contexte qui n’a jamais été aussi incertain est un véritable challenge. Nous sommes là pour vous aider.
Mission
Notre mission est d’aider nos clients à préciser et atteindre leurs objectifs en s’appuyant sur des analyses pertinentes et à mettre en oeuvre avec eux les changements nécessaires.
Vision
Participer au développement économique du Luxembourg en aidant les organisations à progresser et en s’appuyant sur des initiatives et acteurs locaux.
Valeurs
- Connaissance du contexte luxembourgeois
- Respect et confiance
- Services sur mesure
- Simple et concret
- Proche du terrain et de l’humain
- Recherche du juste nécessaire
- Des collaborateurs très expérimentés
- Expertise reconnue dans nos domaines d’intervention
- Orientation résultats
- Volonté de toujours mieux faire
- Intégration des dernières évolutions / innovation
- Anticipation
Notre équipe
Vos interlocuteurs
Fixer la destination
"If you don’t know where you are going, you will probably end up somewhere else." - Lawrence J. Peter
Nous attachons beaucoup d'importance à bien définir les objectifs du projet ou du changement à opérer de manière à concevoir la meilleure approche et aller à l'essentiel.
Choisir les bons outils
“I suppose it is tempting, if the only tool you have is a hammer, to treat everything as if it were a nail.” - Abraham Maslow
Nous n'imposons pas de méthodologie en amont mais puisons dans notre boîte à outils et dans nos expériences passées pour construire la meilleure approche avec nos clients et constituer la meilleure équipe en fonction des objectifs à atteindre.
Progresser régulièrement
"Continuous improvement is better than delayed perfection" - Mark Twain
Nous privilégions une approche pragmatique qui vise à atteindre des résultats rapidement et à continuer d'avancer sur la base des expériences faites sur le terrain.
Philosophie
Méthode de travail en 4 étapes
Vous avez un projet de développement, un problème à résoudre ou vous vous posez des questions sur l’avenir de votre organisation?
Pour vous aider, nous appliquons une méthode de travail pragmatique basée sur 4 étapes.
Services
Notre offre de services
Nos experts et ceux de notre écosystème (voir ci-dessous) sont capables d’accompagner les dirigeants d’entreprise ou les responsables de la fonction publique sur tous les sujets clés du management et de la gestion de projet.
Nos missions peuvent être menées en français, anglais, allemand ou luxembourgeois.
- Définir votre stratégie commerciale ou votre ambition client
- Connaître vos clients et leurs besoins
- Evaluer la pertinence de vos offres commerciales
- Améliorer rapidement et durablement l’expérience client à tous les niveaux
- Concevoir et mettre en œuvre des nouveaux services
- Déterminer la priorité des projets ou un plan d’action pour mieux vendre et/ou satisfaire vos clients
- Aider vos équipes à comprendre et intégrer les changements que vous souhaitez mettre en œuvre
- Développer et entretenir une culture d’entreprise orientée clients
- Former vos équipes à la relation et l’expérience clients
- Déterminer les compétences requises / évaluer les compétences disponibles
- Evaluer la performance d’un département
- Concevoir et mettre en œuvre une organisation plus performante
- Améliorer vos processus
- Déterminer les rôles et responsabilités et fluidifier les interactions en interne
- Externaliser une activité
- Mieux gérer votre cashflow
- Optimiser le recouvrement des créances
- Evaluer votre entreprise
- Réaliser un business case pour prendre une décision
- Améliorer vos processus financiers
Notre écosystème
Un service complet
Contact
Muller & Associés - Analytics & Change
Contactez-nous dès maintenant.
Parlez-nous de vos préoccupations actuelles ou de vos projets pour l’avenir!
Nous nous tenons à votre disposition pour échanger avec vous et si nous ne pouvons pas vous aider, nous serons heureux de vous aider à trouver le bon partenaire pour votre projet.